Se você quer entender como administrar uma clínica estética de forma eficiente e mantê-la em pleno funcionamento, saudável financeiramente e até em crescimento não é uma tarefa simples e requer do administrador conhecimento e boas técnicas administrativas. Utilizando os caminhos que serão mostrados aqui, a sua clínica alcançará uma gestão mais eficiente.
Acompanhe abaixo, as dicas que separamos para você!
1. Desenvolva um planejamento estratégico e tenha metas
Toda a empresa que pensa em crescimento, independente do ramo de atividade precisa estabelecer metas e objetivos de curto, médio e longo prazo. As metas nos ajudam a entender se estamos caminhando no caminho certo e utilizando as formas corretas para chegar até ele.
A partir das metas conseguimos visualizar o local em que estamos e onde precisamos chegar.
Um bom planejamento estratégico avalia os mais diversos aspectos do negócio, desde formas de redução de custos e otimização de recursos, até a escolha dos melhores pontos comerciais e estratégias para atrair clientes e alavancar as receitas da empresa.
2. Invista em Marketing e Propaganda
Vivemos em um mundo em que as pessoas estão conectadas praticamente em todos os momentos. Desta forma, é preciso saber utilizar a tecnologia em favor da empresa para alavancar os resultados.
Uma boa estratégia é investir em marketing digital, como exemplo de como administrar uma clínica estética indico o grande Rafael Rez da Nova Escola de Marketing, principalmente através de redes sociais como Instagram, Facebook e Whatsapp. É possível utilizar estes mecanismos para fazer propaganda gratuita de sua clínica e dos serviços oferecidos por elas, veja o exemplo do Sócio da AJMED, o Bruno Nascimento, utiliza do Instagram Bruno Nascimento para divulgar seus serviços.
Além do mais, o Facebook e o Instagram oferecem serviços pagos que aumentam o alcance do seu negócio nas redes sociais.
Porém para investir em mídias sociais e obter sucesso é preciso criar posts com qualidade profissional e que realmente chamam e prendem a atenção de possíveis clientes, despertando neles o desejo de conhecer a sua clínica.
Neste vídeo comentei um pouco sobre uma dúvida muito comum dos médicos que atuam com Dermatologia.
3. Organize e crie processos
Outra dica extremamente valiosa para o sucesso de uma clínica de estética ou qualquer outra empresa está ligada à organização e o desenvolvimento de processos internos.
Uma clínica bem organizada e com processos definidos e conhecidos por toda a equipe, tem maiores chances de conquistar maiores fatias do mercado.
Neste conteúdo por exemplo, demonstramos os 7 Passos para abrir Clínica Estética.
A organização chama a atenção de clientes que recomendam a empresa para futuros clientes.
- Preocupe-se com todos os detalhes, inclusive com o ambiente, desde a pintura das paredes até a decoração e mobília. O ambiente deve ser oferecer prazer e conforto aos clientes, portanto tenha cuidado com a limpeza.
- Se possível mantenha uma recepcionista para receber e acomodar os clientes que aguardam por sua vez.
- Tenha cuidado ainda com os produtos utilizados, fuja de produtos com qualidade duvidosa, mesmo que o seu preço seja mais baixo. Observe também e controle a validade dos produtos para não correr o risco de utilizar produtos fora da validade e gerar complicações com clientes e com a vigilância sanitária.
- Defina processos para cada setor da empresa, desde a atividade fim de prestação de serviços estéticos, até as atividades administrativas e comerciais. Cada funcionário deve está treinado e capacitado para realizar as suas tarefas de maneira uniforme e eficiente.
4. Invista em tecnologia
Utilize a tecnologia sempre ao favor de sua clínica. Atualmente existem softwares no mercado que possibilitam maior controle de vários processos, dentre eles o agendamento dos atendimentos. Se possível ofereça formas que facilitem o acesso do cliente as marcações de procedimentos como atendimento via whatsapp ou agendamento online e via app, desta forma você conseguirá de forma eficiente entender como administrar uma clínica estética.
5. O cliente é a prioridade
Tenha em mente sempre e nunca se esqueça, o cliente é a chave para o seu negócio. Preste um atendimento de excelência e tenha sempre atenção aos mínimos detalhes.
Os clientes precisam ter o máximo de satisfação em relação ao atendimento e aos serviços prestados, assim eles retornam, indicam a clínica para outras pessoas e até mesmo aceitam pagar um pouco mais, desde que recebam um serviço realmente diferenciado dos demais.
Procure manter o cliente fiel a sua clínica, uma dica interessante é criar programas de fidelidade que oferecem descontos e recompensas, desta forma você entenderá em como administrar uma clínica estética.
6. Tenha um bom controle financeiro
A saúde financeira da empresa é essencial para a sua sobrevivência. Portanto, tenha atenção a custos desnecessários, procure sempre definir processos otimizados. Indicamos bastante o pessoal do Conta Azul ou até mesmo da Feegow Clinic.
Tenha controle de todos os recursos que a empresa tem a receber e também as suas despesas, não só atual, mas também previstas. É muito importante também que a sua clínica possui um colchão financeiro, que nada mais é do que uma reserva para eventos não previstos.
7. Tenha uma equipe capacitada
Para administrar uma clínica de estética que trabalha diretamente com a prestação de serviços de saúde, é extremamente importante manter uma equipe altamente treinada e capacitada para prestar o melhor atendimento possível aos clientes.
8. Invista em novas tecnologias
O mundo estético apresenta a todo momento novas tecnologias. Portanto, um grande diferencial para sair na frente dos concorrentes é oferecer novos serviços e tendências ainda não oferecidas por seus concorrentes, por isso participe de Feiras de Inovações estéticas frequentemente para se atualizar, como por exemplo a Beauty Fair.
9. Tenha um excelente planejamento tributário
A carga tributária do Brasil é uma das maiores do mundo, sendo assim, tornou-se uma desculpa para justificar o fracasso de muitas empresas.
Porém com uma gestão tributária eficiente e organizada, é possível reduzir as despesas que a empresa possui com tributos, isso agindo completamente dentro da lei, apenas aproveitando melhor as oportunidades oferecidas por ela.
Veja tudo sobre tributação de clínica estética nesta página.
Portanto, é muito importante contar com profissionais extremamente capacitados para lhe orientar e auxiliar nesta tarefa, assim você conseguirá entender como administrar uma clínica estética.
Se precisa de ajuda para organizar e otimizar a situação fiscal e contábil de sua empresa, entre em contato conosco, pois podemos te ajudar.
10. Conte com especialistas para ajudar a sua Clínica Estética a crescer
Não podemos atingir a excelência em todas as áreas, portanto em alguns momentos é preciso delegar tarefas e responsabilidades a quem entende do assunto.
Coloque nas mãos de profissionais competentes a gestão de sua clínica e preocupe-se apenas com aquilo que você sabe fazer de melhor, atender e oferecer serviços de qualidade aos seus clientes.
A AJMED pode auxiliar você em como administrar uma clínica estética, ajudando em toda a parte burocrática que impossibilita a sua empresa de crescer e ocasiona tanta dor de cabeça.
Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar.